POLITICA DE GESTION DE LA CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
El objetivo básico de RUBIOCAR, en la actividad de transporte de viajeros por carretera, es la satisfacción del cliente y la prevención de la contaminación. En nuestro caso este objetivo básico se ve acentuado por el hecho de que RUBIOCAR presta servicios bajo contrato y por tanto es nuestra voluntad y obligación el cumplimiento con los requisitos contratados y los normativos aplicables y otros requisitos a los que RUBIOCAR se suscriba, y tiene un compromiso con el medio ambiente para minimizar los impactos ambientales que su actividad produce. Para garantizar el cumplimiento de estos objetivos, la Dirección adquiere los siguientes compromisos:
- Desarrollar y mantener un sistema de gestión de la calidad, de acuerdo a la norma y directrices UNE EN- ISO 9001 y UNE EN- ISO 14001, además de mejorar continuamente su eficiencia.
- Mantener un contacto permanente con los clientes, para poder mejorar nuestros servicios, y poder estar atentos a la evolución de sus necesidades.
- Proporcionar siempre a nuestros clientes y usuarios los conductores mejor cualificados, mediante una selección y formación adecuadas.
- Canalizar las ideas y propuestas de mejora de cualquier miembro de la empresa y enforcalas a la prevención de defectos
Los objetivos generales parten de nuestra Política de Calidad y Medio Ambiente y son :
- Puntualidad de paso por las paradas
- Adecuación de los itinerarios a las necesidades de movilidad de los ciudadanos
- Dar una información clara a los usuarios de líneas y paradas
- Calidad del servicio ofrecido por los conductores (cortesía y trato)
- Disposición de autobuses modernos , bien equipados , limpios con accesibilidad lo más cómoda posible
- Prevención de la contaminación
- Mejorar nuestros procesos de forma continua
Transporte de viajeros por carretera, incluyendo los servicios de:
- Transporte regular
- Transporte discrecional nacional e internacional
- Transporte escolar
- Transporte urbano
- Transporte de personas con movilidad reducida
